Las compras realizadas en este sitio se gestionan a través de tres modalidades de entrega, definidas según el peso, volumen y tipo de producto adquirido. 

Como regla general, los pedidos son procesados dentro de nuestras horas hábiles. Nuestros pedidos demoran 12 hrs hábiles como máximo en ser traspasados a nuestros partner logísticos (esto podría ser diferente en el caso de que sea un producto con dimensiones que requieran más trabajo transportar, lo que será notificado al cliente).

1. Despacho estándar – Pedidos pequeños

Aplica para productos con un peso físico o volumétrico de hasta 20 kg.

Estos pedidos se despachan mediante courier estándar, con cobertura nacional.
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y condiciones operativas del proveedor logístico.

El costo de despacho será calculado automáticamente durante el proceso de compra. Los tiempos también pueden ser revisados en la pasarela de check out. 

2. Despacho especializado – Productos voluminosos o pesados (PDQ)

Aplica para productos que cumplan una o más de las siguientes condiciones:

• Peso físico o volumétrico superior a 20 kg, o
• Dimensiones mayores a 70 cm en cualquiera de sus lados.

Estos envíos se realizan a través de PDQ, nuestro partner logístico para carga pesada y sobredimensionada.

Debido a las características de este tipo de despacho, el costo será informado y asignado posteriormente, una vez confirmada la compra y evaluadas las condiciones de envío según destino, peso y volumen. Para mayor información revisa la matriz de costos de nuestro partner. 

3. Retiro en local

El retiro de productos se realiza exclusivamente en la sucursal Gobelinos, ubicada en:

📍 Av. Gobelinos 2590, Renca. Santiago, Chile

Una vez confirmada la compra, el pedido estará disponible para retiro en un plazo máximo de 6 horas hábiles.

Horario de retiro:
Lunes a jueves, de 09:00 a 16:30 hrs.

En caso de requerir un retiro express, el cliente podrá comunicarse directamente al +56 9 3910 8216, donde Max podrá ayudar a coordinar el retiro.

Si el pedido no es retirado dentro de un plazo de 10 días corridos, este volverá a formar parte del inventario.